一、桶装矿泉水安装后发现聪明盖漂浮在水上面，是否影响饮水质量，应如何避免这一情况？
第一，桶装矿泉水的聪明盖和饮水机的聪明座相互配合，是桶装矿泉水进入饮水机的必经之路，在整个桶水的饮用过程中，无论聪明盖套在聪明座上还是漂浮在水面上，矿泉水都要和聪明盖接触，因此聪明盖漂浮在水上面，不影响饮水质量。
第二，聪明盖漂浮在水面上影响感官，为避免出现此问题，应首先把桶垂直与聪明座对准，慢慢用力下压，一般不会出现此类问题。
二、桶装矿泉水在饮用过程中可能出现那些质量问题？
- 水颜色变绿，水中长有绿苔；
- 矿泉水加热后接到水杯里，水上漂有薄薄的水碱；
- 水中有异味；
- 水中有异物；
- 桶装水出现漏水现象；
- 桶外观较脏；
- 蚂蚁、飞虫等进入水中。
出现以上问题，往往由于多种因素所引起，必须取样检验，才能确定事故原因。
三、水中的绿苔是如何产生的？如何避免？
水中的绿苔主要是藻类繁殖生成。桶水在饮用过程中，由于某些品牌的饮水机或饮水机的早期产品没有空气过滤装置，产生空气的二次污染，空气中的藻类进入到饮水机中繁殖生长形成。藻类是低级植物，不是致病菌。
解决饮水机二次污染是根本，可按照如下办法：
- 彻底清洗饮水机；
- 将饮水机挪至阴凉通风处；
- 保持饮水机周围环境清洁；
- 桶装水尽量在7-10天内饮用完。
四、加热后的矿泉水表面漂有水碱是如何产生的？如何避免？
矿泉水加热后，饮水机容易结垢（主要是钙镁离子化合物），水垢一般吸附在加热管表面或加热缸内壁上，如果水垢没有完全吸附，则会出现以上现象。如果出现了这种现象，则应对饮水机进行清洗，一般提倡每20桶水或6个月清洗一次，以消除水垢，提高加热效果。
五、桶内出现异物是如何产生的？如何处理？
桶水中出现异物分为两种情况：
第一种情况是桶水在未开封的情况下发现异物。如果此水未送到客户手中，则立即返厂并报告生产质量部，查找原因，协调处理。如果此水已送到客户手中，并遭到客户投诉，由最先接到客户投诉的员工立即报告生产质量部，上门处理。
第二种情况是桶水在开封的情况下发现异物，此异物绝大部分是从客户饮水机中进入桶水的，如果异物是水垢，则是因为饮水机中水垢太多，需要清洗饮水机，如果异物是其他物质，可打开饮水机上盖察看，查找原因，并立即报告生产质量部，上门处理。
六、桶内出现异味是如何产生的？如何处理？
桶水内出现异味可能是由以下原因产生的
- 桶水中的臭氧未完全分解，有臭氧味。
- 饮水机制热缸或通水管的材料不标准，水中有塑料味。
- 饮水机清洗或消毒后，饮水机未冲洗干净，水中有消毒液味。
- 其它可能的原因。
桶水有异味后，可将桶水从饮水机取下，品尝桶水内的味道，以判断水异味产生的原因，并将原因告知客户，免费为客户更换一桶水。
七、漏水情况是如何产生的？如何处理？
桶装水装到饮水机上除饮水机漏水外，出现漏水可能有以下原因：
- 桶底部有微小的砂眼或裂纹，在水压下，水由饮水机的排气孔向外渗出。
- 桶盖、聪明盖和聪明座有质量问题或配合不好，造成漏水。
以上原因出现漏水由公司免费为客户更换一桶水。
八、桶外观脏是如何产生的？如何处理？ 桶外观比较脏由两种情况：
- 桶水出厂前未刷洗干净，桶表风干后有水渍、污点存在；
- 桶水在运输、装卸过程中造成包装袋破损，灰尘贴在桶表面。
送水员在送水前检查桶表面的干净程度，对不干净的桶用毛巾擦拭，并更换新包装袋，对有严重污点的桶，则退回公司。
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